FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager levering?
Ordrer behandles typisk inden for 1-2 hverdage, og levering i Danmark tager generelt 3-7 hverdage afhængigt af din placering.
Tilbyder I gratis fragt?
Ja, vi tilbyder gratis standardfragt på alle ordrer i Danmark, uden minimumskøb.
Hvor sender I til?
Vi sender i øjeblikket til kunder i Danmark.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, får du en e-mail med sporingsoplysninger. Du kan også besøge vores side Spor din ordre.
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 14 dages fortrydelsesret samt en udvidet 30 dages pengene-tilbage-garanti fra den dag, du modtager din ordre. Se vores refusionspolitik for alle detaljer.
Hvordan starter jeg en returnering?
Kontakt os på info@nlmfashion.com eller via vores kontaktside med dit ordrenummer, så guider vi dig gennem processen.
Hvornår får jeg min refusion?
Når vi har modtaget og godkendt din retur, udbetales beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage.
Hvem betaler for returfragt?
Hvis varen ankom beskadiget, defekt eller forkert, dækker vi returfragten. Ved øvrige returneringer er fragtomkostningen kundens ansvar.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de gængse betalingskort og andre sikre betalingsmetoder ved kassen. Se vores betalingspolitik for detaljer.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt efter afgivelse af ordren, så gør vi vores bedste for at hjælpe, før den afsendes.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, alle betalinger behandles via en sikker, SSL-krypteret betalingsside. Vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Tjek størrelsestabellen på hver produktside for mål. Er du i tvivl mellem to størrelser, så kontakt os inden bestilling, så hjælper vi dig.
Matcher farven det, jeg ser på skærmen?
Vi gør vores bedste for at gengive farver præcist i vores produktbilleder, men små afvigelser kan forekomme afhængigt af din skærms indstillinger.
Hvad hvis en vare er udsolgt?
Udsolgte varer kan blive genbestilt - kontakt os, så giver vi dig besked, hvis og når den kommer tilbage på lager.
Der er et problem med min ordre - hvad gør jeg?
Kontakt os med det samme på info@nlmfashion.com eller via vores kontaktside, så løser vi det hurtigst muligt.
Min pakke mangler eller er beskadiget - hvad nu?
Kontakt os straks på info@nlmfashion.com. Vi samarbejder med transportøren om at finde en løsning hurtigst muligt.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte os på info@nlmfashion.com, på telefon +45 32 33 09 92, eller via vores kontaktside. Vi har åbent mandag til fredag 9-17 og svarer normalt inden for 24 timer.