Refusionspolitik

Tak fordi du handler hos NLM Fashion. Vi vil gerne have, at du er fuldt tilfreds med hvert køb, og hjælper gerne med returneringer, ombytninger og refusioner.

1. 14 dages fortrydelsesret

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare, i henhold til forbrugeraftaleloven.

2. 30 dages returret

Udover din lovpligtige fortrydelsesret giver vi dig 30 kalenderdage fra modtagelsen til at anmode om en returnering. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den - ubrugt, med tags og i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@nlmfashion.com. Bliver din returnering godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner til, hvordan og hvortil du sender din pakke. Varer, der sendes til os uden forudgående godkendt returanmodning, accepteres ikke.

3. Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer, specialfremstillede eller personlige varer samt varer af hygiejnemæssige årsager. Vi accepterer heller ikke returnering af varer på tilbud/udsalg eller gavekort. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om din specifikke vare.

4. Returomkostninger

Hvis din vare ankom beskadiget, defekt eller forkert, dækker vi de fulde omkostninger til returfragt. Ønsker du at returnere en vare af andre årsager (f.eks. fortrudt køb eller forkert størrelse), er returfragten kundens eget ansvar.

5. Skader og fejl

Undersøg venligst din ordre, så snart den ankommer. Hvis en vare er defekt, beskadiget, eller du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os med det samme på info@nlmfashion.com, så vi kan vurdere sagen og rette op på det.

6. Ombytning

Den hurtigste måde at få den vare, du ønsker, på er at returnere den vare, du har, og - når returneringen er godkendt - foretage et nyt, separat køb af den ønskede vare. Kontakt os endelig, så hjælper vi dig undervejs, så vidt vores lagerbeholdning tillader det.

7. Refusioner

Når vi har modtaget og gennemgået din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt. Godkendte refusioner udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller dit kortselskab bogfører refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, uden at du har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@nlmfashion.com.

8. Sådan starter du en returnering

Kontakt os på info@nlmfashion.com eller via vores kontaktside med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Dine rettigheder

Intet i denne politik begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger efter dansk og europæisk forbrugerlovgivning.

Kontaktoplysninger

Butiksnavn: NLM Fashion
Virksomhedsnavn: A.I Ecom
Virksomhedsadresse: Nassachweg 6, 97422 Schweinfurt, Tyskland
Momsnummer: DE462909554
Lagerets returadresse: Sandbygårdvej 32, 2. tv, 2700 København, Danmark
E-mail: info@nlmfashion.com
Telefon: +45 32 33 09 92
Mandag til fredag: 9-17
Lørdag og søndag: Lukket
Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 24 timer.